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식품 소매 애플리케이션에서 셀프 서비스 체크 아웃 키오스크를 구현하면 많은 이점이 있습니다.
2021-06-02
일리노이 주 오로라에있는 Peerless-AV의 선임 기술 영업 엔지니어 인 Rob Meiner에 따르면 “고객에게 셀프 서비스 체크 아웃 키오스크는 더 빠르고 편리한 체크 아웃 경험을 제공하여 속도와 수하물 처리 과정을 제어 할 수 있습니다. 셀프 서비스 체크 아웃 키오스크는 또한 체크 아웃 채널에 필요한 직원 수가 줄어들어 더 많은 수익 기회를 창출하기 때문에 소매 업체와 직원들에게 시간 절약 혜택을 제공합니다. "
Meiner는 셀프 서비스 체크 아웃 키오스크의 또 다른 이점은 셀프 서비스 체크 아웃 키오스크가 네트워크로 연결되어 있고 인터넷 연결을 통해 클라우드 기반 소프트웨어를 사용하여 원격으로 액세스하고 제어 할 수 있기 때문에 소매 업체가 고객과 관련 콘텐츠를 공유 할 수 있다는 것입니다.
Peerless-AV는 셀프 서비스 결제, 디지털 사이 니지, 길 찾기 및 전기 자동차 충전소를 포함하여 식품 소매의 많은 애플리케이션을위한 표준 및 맞춤형 실내 및 실외 키오스크를 설계하고 제조합니다.
Meiner는 "우리는 또한 고객이 즉시 자신의 키오스크를 원활하게 설정할 수있는 원 스톱 솔루션을 제공합니다."라고 말했습니다. "카드 리더기에서 통합 터치 스크린, 중요한 분석 데이터를 수집하는 카메라에 이르기까지 당사의 키오스크에는 고객 경험을 개선하기위한 모든 기술이 장착 될 수 있습니다."
Peerless-AV의 디자인 팀은 소매 고객과 만나 그들의 요구 사항과 예산을 논의한 다음 그에 따라 키오스크를 설계했습니다. 이 회사는 소매 업체가 컴퓨터에서 직접 키오스크를 만드는 데 도움이되는 도구도 제공합니다.
Miner는 "슈퍼마켓이 Amazon Go 모델의 기능과 장점을 통합 할 것으로 예상합니다.이 모델에서는 고객이 매장에 들어가서 항목을 선택한 다음 대기열에 추가하거나 결제 과정을 거치지 않고 떠날 수 있습니다."라고 Miner는 예측합니다.
Coinstar는 1990 년대 초에 셀프 서비스 동전 카운터를 발명했다고 주장 할 수 있습니다. 워싱턴 주 벨뷰에 본사를 둔이 회사의 제품 부사장 인 Michael Jack은 회사가 여전히 슈퍼마켓에 셀프 서비스 키오스크 유형을 하나만 가지고 있지만 셀프 서비스 키오스크의 기능과 제품 범주는 계속 진화하고 있다고 지적했습니다. 수년에 걸쳐.
Jack은 Coinstar의 턴키 서비스를 통해 소매 업체가 고객에게 집중하고 가장 중요한 곳에 자본과 인재를 투자 할 수 있다고 말했습니다. 또한, 코인을 현금화하는 고객은 여분의 현금을 보유하고 더 많은 품목을 구매하거나 더 높은 바구니 가격을 얻기 위해 구매 가격을 업그레이드 할 가능성이 있기 때문에 소매 업체는 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다.
작년에 Coinstar는 장벽없는 가시성, 매핑, 추적 및 정확한 위치 지정 기능을 제공하는 셀프 서비스 터미널 위에 위치한 디지털 광고 플랫폼 인 AdPlanet을 출시했습니다.
Jack은 다음과 같이 지적했습니다. "AdPlanet은 소매 업체에게 잠재 고객을 대상으로하는 광고 제품에서 최고의 유연성을 제공하며 시간, 조건 또는 이벤트에 따라 실시간으로 맞춤 설정할 수 있습니다. AdPlanet은 기존 캠페인 및 시스템과 원활하게 작동합니다. Coinstar는 계속해서 키오스크에 신제품을 추가하여 소비자를위한 선택의 폭을 넓히고 소매 업체를위한 더 많은 가치를 창출하십시오. "
Frost & Sullivan과 다른 분석가들은 Self Service Checkout Kiosk가 전 세계적으로 그리고 소매와 같은 주요 산업에서 계속 성장하고 있다고보고합니다. Jack은 다음과 같이 지적했습니다.“우리는 셀프 서비스 키오스크가 계속 존재하고 기능 만 수행 할 것이라고 믿습니다. 기능과 유형이 증가했습니다. "
자동 배송과 모바일 결제 옵션 사이에서 점점 더 많은 식료품 점에서 쇼핑객 경험을 극대화 할 수있는 새로운 기술을 찾고 있습니다.
위스콘신 주 그래프 턴에있는 Frank Mayer and Associates의 전략 기획 이사 인 Dave Loyda는 다음과 같이 말했습니다. 식료품 점은 베이커리 / 델리 주문을 개인화하고 Wayfinding 및 멤버십 프로그램 등록 옵션을 제공 할 수 있습니다. 이를 통해 직원들이 주문 배달, 음식 준비 등에 집중할 수있는 시간을 확보 할 수 있습니다. "
